Retour et remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles en état neuf.

1. Veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison.

2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine.

3. Déposez votre colis au bureau de poste local.

4. Vos retours sont traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

CONDITIONS DE RETOUR

1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.

2. La raison suivante ne peut être ni retournée ni échangée :

Motif du retour Note
Arrivé trop tard Nous n'offrirons pas de retours gratuits si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Je n'en veux pas/n'en ai pas besoin/n'aime pas ça Recevez l'article mais changez d'avis/commandez par erreur/le prix change
Sans manuel ou manuel non standard Contactez-nous pour un manuel électronique ou vidéo
Erreur de l'utilisateur Tout dommage causé par une mauvaise manipulation de l'utilisateur ne sera pas couvert

3. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Dans les 3 à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de remboursement (selon l'émetteur de votre carte)

Remarque : les frais d'expédition d'origine et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l' adresse sales@rhdaccessories.com.

ADRESSE DE RETOUR

Veuillez contacter notre service client pour tout retour. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.